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Adam Stewart
가입한 날짜: 2024년 10월 03일
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마지막 활동: 2024년 10월 03일
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댓글Zendesk messaging
We like having the transcripts public but they satisfy SLAs because the comment is made by the “System”. This means a customer could reply to their chat, the transcript would write to the ticket, and the customer would satisfy their own SLA.
Are there any plans to fix this behavior? Public comments by the “System” should be excluded from SLA calculations.
댓글 보기 · 2024년 10월 03일에 게시됨 · Adam Stewart
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