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Ian LaPhilliph
가입한 날짜: 2021년 10월 21일
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마지막 활동: 2022년 6월 23일
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Ian LaPhilliph님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
We're in a similar position here as well. Not only lag for our agents, but we've also experienced a ton of chat outages since switching over. Even on the operations side, I've noticed everything having to do with our account being significantly less performant since swapping Zendesk Chat over to the New Agent Workspace.
Guessing it has to do with the legacy chat APIs/Product interacting with the Support APIs, but my knowledge may be a tad outdated on that.
Either way, we are also looking at options on how to improve the performance.
댓글 보기 · 2022년 6월 23일에 게시됨 · Ian LaPhilliph
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