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Jessica Fleming
가입한 날짜: 2022년 6월 20일
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마지막 활동: 2022년 7월 19일
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Jessica Fleming님이 에 댓글을 입력함
댓글Managing Talk
During non business hours we have one on call agent who is in charge of answering calls. If for some reason this agent does not answer a call we would THEN like it to go to other agents. Would making primary and secondary groups work for this use case? Also, the on call agent is not consistent. There is a rotating schedule among the agents. Is there a way to schedule this in advance?
댓글 보기 · 2022년 6월 20일에 게시됨 · Jessica Fleming
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