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Michail Rudenko
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
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마지막 활동: 2023년 12월 28일
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Hello, Guys!
I have a question about Zendesk Contextual Workspaces.
Will available apps and macros change in the agent interface once we set up a new Contextual Workspace for the specific scenario?
For example, I have Contextual Workspace for damaged item refund. Once agent opened ticket with this Workspace, agent will be able to choose between damage-related macros and categories.
Please, correct me, if I understand it wrong. I read available Zendesk articles about workspaces but still need some clarifications.
2021년 9월 15일에 게시됨 · Michail Rudenko
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Michail Rudenko님이 에 댓글을 입력함
Are workspaces real-time features? Will workspaces update and show selected lists of macros/apps for the specific scenarios? Or after agent set the category of ticket for example?
댓글 보기 · 2021년 9월 14일에 게시됨 · Michail Rudenko
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