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John B.
가입한 날짜: 2025년 2월 21일
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마지막 활동: 2025년 2월 21일
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John B.님이 에 댓글을 입력함
댓글Ticket automation and collaboration
It would be extremely useful if we could also set the child ticket parameters from a macro. Referring to the child ticket fields options when manually creating a side convo child ticket.
댓글 보기 · 2025년 2월 21일에 게시됨 · John B.
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John B.님이 에 댓글을 입력함
댓글Ticket automation and collaboration
Lawrence,
I have been playing around with this myself recently. I discovered that the agents need to update the ticket so it saves the fields before hitting send on the side convo. If you update the ticket first, the fields and form will transfer to the child ticket.
댓글 보기 · 2025년 2월 21일에 게시됨 · John B.
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