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Frank Vazquez
가입한 날짜: 2021년 11월 08일
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마지막 활동: 2021년 11월 08일
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Frank Vazquez님이 에 댓글을 입력함
댓글Live chat agent guide
Hello guys,
I had a question about away versus invisible when it comes to routing. As I understand it, when an agent sets him/herself to invisible, they get out of the "virtual line" and are no longer considered the "longest agent without a chat". What if they are away? Does the same logic occur?
댓글 보기 · 2021년 11월 08일에 게시됨 · Frank Vazquez
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