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Arthur

가입한 날짜: 2022년 4월 13일

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마지막 활동: 2023년 8월 28일

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활동 개요

님의 최근 활동 Arthur

Arthur님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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댓글 보기 · 2023년 8월 28일에 게시됨 · Arthur

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Arthur님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics

HI Orsolya Forster

Just wanted to check if we have this new data set available now in explore?

We are also hoping if in this new data set, it will allow us to capture average time end user spends in our KB.

Thank you

Art

댓글 보기 · 2023년 8월 08일에 게시됨 · Arthur

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Arthur님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

1 vote here - this will help our unit a lot if this will be possible

댓글 보기 · 2023년 6월 14일에 게시됨 · Arthur

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Arthur님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Missed messaging session is part of the things we are measuring. Can we please ask to have a metric / attribute in Explore that would help us measure this.

 

Thank you

댓글 보기 · 2023년 5월 02일에 게시됨 · Arthur

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Arthur님이 에 댓글을 입력함

댓글How to fix issues in Zendesk messaging

HI Team,

We would like to have visibility of missed live messaging session but I'm not sure if there is such an attribute for messaging in explore.

Seeking your help as to how can we get that visibility in messaging channel.

Thank you

Art 

댓글 보기 · 2023년 5월 02일에 게시됨 · Arthur

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Arthur님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hi Team,
Is there a way to add other componets other than apps?  Can we add knowledge capture app as a component for layout builder?

Is there an option to assign layout to each group?

Thank you

댓글 보기 · 2023년 5월 01일에 게시됨 · Arthur

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Arthur님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing

Im testing omnichannel routing, it appears to be working in all channels except in Side Conversations.

Even if I add the routing tag, it still does not auto assign. Is there a configuration that needs to be done on our end? A button to switch? or if Side conversation is not included in the auto assign is there a way for us to get the SC's  auto assigned?

 

 

댓글 보기 · 2023년 3월 13일에 게시됨 · Arthur

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