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MatchMasters

가입한 날짜: 2022년 2월 01일

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마지막 활동: 2024년 6월 25일

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님의 최근 활동 MatchMasters

MatchMasters님이 에 댓글을 입력함

댓글Formatting and customizing your email

Is there a place where we can see the differences? 

I don't understand what this change does. 

댓글 보기 · 2022년 8월 02일에 게시됨 · MatchMasters

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MatchMasters님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hey Dane

 

We have created custom fields such as User ID, Log, Build etc, that we need to have on our ticket for the agents. However we don't want those fields to be shown to the end-user or at least make them non editable. 

When choosing one of the options other than Editable for end-users, those fields will come up empty in the zendesk ticket. 

댓글 보기 · 2022년 2월 01일에 게시됨 · MatchMasters

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MatchMasters님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hello there,

 

When I pick read only for end users, or agent only on a specific field, it disappears entirely from the form and also showing up empty on Zendesk. 

 

댓글 보기 · 2022년 2월 01일에 게시됨 · MatchMasters

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