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Whitney
가입한 날짜: 2022년 9월 23일
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마지막 활동: 2022년 10월 07일
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Whitney님이 에 댓글을 입력함
댓글Metrics, attributes, and filters
Can I ask if there are any plans to provide the Pick-Up or Speed to Answer time (as Bruno had asked earlier in the thread) for agents in the future? - Thanks!
댓글 보기 · 2022년 10월 07일에 게시됨 · Whitney
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Whitney님이 에 댓글을 입력함
댓글Reporting for Talk
Is there any metric that can show pick-up time or Speed to Answer time for agents? I'm having a hard time finding this between Call Wait Time and Call Answer Time. They're both close, but I'm only looking for the time when the call starts ringing the agent and how long it takes for them to answer the call. Any help is appreciated, thanks!
댓글 보기 · 2022년 9월 23일에 게시됨 · Whitney
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