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Russell Da Silva

가입한 날짜: 2021년 10월 22일

·

마지막 활동: 2022년 8월 01일

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활동 개요

님의 최근 활동 Russell Da Silva

Russell Da Silva님이 에 댓글을 입력함

댓글Reporting for Talk

Hi 

I am trying to figure out what the difference is between INBOUND CALLS and REGULAR INBOUND CALLS.
Statistically, I get quite different results. Any advice would be appreciated. The definitions I found are unclear to me. Thank you!!!

댓글 보기 · 2022년 8월 01일에 게시됨 · Russell Da Silva

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Russell Da Silva님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Thank you so much Dane Adriano

댓글 보기 · 2022년 2월 03일에 게시됨 · Russell Da Silva

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Russell Da Silva님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi

I am trying to figure out how to work some trigger functionality by brand...so here goes:

Problem :

  • We have 2 BRANDS
  • A user visits our Help Center in Brand A and this logs a ticket in Support as Brand A 
  • When a user however goes to Brand B in chat the ticket is still logged under Brand A (brand A being our default brand).

What I have done:
I have tagged the Brand B ticket in Chat
I have set up a trigger in Support to try and change the Brand (and some forms I have) to Brand B

I hope this makes sense and would be grateful for any help.

Thank you!

 

2022년 2월 02일에 게시됨 · Russell Da Silva

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