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Nádia H.
가입한 날짜: 2023년 1월 04일
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마지막 활동: 2023년 1월 04일
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Hey there Zendesk team!
I have 2 questions:
1) Let's say we have a ticket with an email thread, is it possible to send a SMS on that same ticket thread? As we do phone calls, for instance? Or does a new ticket need to be opened?
2) Additionally, once we get a reply, would that be integrated on the same ticket?
Thanks in advance!
댓글 보기 · 2023년 1월 04일에 게시됨 · Nádia H.
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