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Dmitry Sokolov
가입한 날짜: 2022년 1월 28일
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마지막 활동: 2022년 1월 28일
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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
Hello, Zendesk team!
Trust, following actions require to have BCC function:
1) mass emailing among the customers if there is required notification about the same solution
2) add specialist from the other department to follow the email if this specialist doesn't use Zendesk personally
3) add management as BCC in order not to disclose personal email of employee to the user
This thread is active for a long time, please take a review over this function update if possible once more.
댓글 보기 · 2022년 1월 28일에 편집됨 · Dmitry Sokolov
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