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Diane Bilo
가입한 날짜: 2022년 6월 15일
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마지막 활동: 2023년 9월 06일
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Diane Bilo님이 에 댓글을 입력함
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Thanks,
Diane
댓글 보기 · 2023년 3월 23일에 게시됨 · Diane Bilo
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Diane Bilo님이 에 댓글을 입력함
Stacy,
I agree with you. We are planning to update our group structure, and I was looking to deactivate the old groups (how I came across your notes). I am now not seeing a way to change our group structure without all agents losing access to their tickets. If we cannot inactivate groups, then tickets are going to get mis-assigned and the list will be quite large. This seems like a really poor design, not having the feature to de-activate to retain history. Now, I'm not sure how to move forward.
Very glad I read your posts! Thank you!
Diane
댓글 보기 · 2022년 6월 15일에 게시됨 · Diane Bilo
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