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Evi Schwienbacher
가입한 날짜: 2023년 9월 29일
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마지막 활동: 2024년 7월 03일
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Evi Schwienbacher님이 에 댓글을 입력함
With the switch to agent workspace, our team is also missing the requester’s email address and “via” information at the top of the ticket.
We are using an internal app to help us process tickets, so we're already using the space on the right-hand side. Showing the requester’s email address at the top of the ticket allowed us to both see the email address of the user *and* use our custom app in the right-hand panel. In addition, the “via” field allowed us to quickly understand to which email address the ticket was sent. It takes additional time to click on “view original email” to get this information.
댓글 보기 · 2024년 4월 09일에 게시됨 · Evi Schwienbacher
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