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Bruno Autran

가입한 날짜: 2022년 5월 20일

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마지막 활동: 2024년 9월 17일

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님의 최근 활동 Bruno Autran

Bruno Autran님이 에 댓글을 입력함

댓글Gerenciamento de tickets

Eu consigo inativar essa opção de Criar Acompanhamento ?

댓글 보기 · 2024년 9월 17일에 게시됨 · Bruno Autran

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Bruno Autran님이 에 댓글을 입력함

댓글Personalização de tickets

Coloquei uma condição básica:

Grupo é X

Usuário é Y

 

para enxergar 1 determinado formulário.

 

Não funciona.

 

O que há de errado?

댓글 보기 · 2024년 8월 27일에 게시됨 · Bruno Autran

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Bruno Autran님이 에 댓글을 입력함

댓글Informações básicas sobre tickets

Ótimo

댓글 보기 · 2024년 6월 11일에 게시됨 · Bruno Autran

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Bruno Autran님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Hoje o sistema não possui carimbo data/hora para a primeira resolução e apresenta somente o tempo total da resolução.
Em casos que o contato seja reaberto, não é possível medir o tempo do atendimento inicial, impossibilitando a analise comparativa sobre a ótica produtiva do Agente.

Achamos que isso seria um upgrade interessante para a plataforma

Exemplo:
Primeira Resposta - 10:00am
Resolução 1           - 10:09am - tempo de resposta 9min
Reabriu o ticket      - 10:11am 
Resolução 2           - 10:19am - tempo de resposta 17min (9 min + 8 min)

2022년 5월 20일에 게시됨 · Bruno Autran

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