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Bruno Autran
가입한 날짜: 2022년 5월 20일
·
마지막 활동: 2024년 9월 17일
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님의 최근 활동 Bruno Autran
Bruno Autran님이 에 댓글을 입력함
Eu consigo inativar essa opção de Criar Acompanhamento ?
댓글 보기 · 2024년 9월 17일에 게시됨 · Bruno Autran
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Bruno Autran님이 에 댓글을 입력함
Coloquei uma condição básica:
Grupo é X
e
Usuário é Y
para enxergar 1 determinado formulário.
Não funciona.
O que há de errado?
댓글 보기 · 2024년 8월 27일에 게시됨 · Bruno Autran
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Bruno Autran님이 에 댓글을 입력함
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Bruno Autran님이 에 게시물을 만듦
Hoje o sistema não possui carimbo data/hora para a primeira resolução e apresenta somente o tempo total da resolução.
Em casos que o contato seja reaberto, não é possível medir o tempo do atendimento inicial, impossibilitando a analise comparativa sobre a ótica produtiva do Agente.
Achamos que isso seria um upgrade interessante para a plataforma
Exemplo:
Primeira Resposta - 10:00am
Resolução 1 - 10:09am - tempo de resposta 9min
Reabriu o ticket - 10:11am
Resolução 2 - 10:19am - tempo de resposta 17min (9 min + 8 min)
2022년 5월 20일에 게시됨 · Bruno Autran
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