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James Smith
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
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마지막 활동: 2021년 10월 16일
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James Smith님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
How do you create a customer-facing Severity field?
In thinking about how to route a Sev-1 Urgent to page the appropriate person within Zendesk, is it better to set-up an email alias specifically for that or can you configure to have a Sev-1 Urgent come in and it specifically ping a specific group of people?
Thanks for any additional clarity here!
댓글 보기 · 2021년 9월 27일에 게시됨 · James Smith
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