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Zilvia Permata Sari - Innovation Team

가입한 날짜: 2022년 5월 17일

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마지막 활동: 2024년 11월 14일

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활동 개요

님의 최근 활동 Zilvia Permata Sari - Innovation Team

Zilvia Permata Sari - Innovation Team님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)
Auto update status

We simply name a "New" ticket as a queuing ticket or unassign ticket. 

How can i set this scenario:

When the agents open / see the tickets:
1. Assigne will be automated filled in with their name

2. Status will be automate change to Open

So that we can easily track New Time (queuing time), and Open Time (Handling time by agent) for each ticket

2023년 1월 05일에 게시됨 · Zilvia Permata Sari - Innovation Team

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