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Phil Gates
가입한 날짜: 2022년 8월 25일
·
마지막 활동: 2023년 12월 12일
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님의 최근 활동 Phil Gates
Phil Gates님이 에 댓글을 입력함
HI, I am wondering if I can create a follow up to a solved (not closed) ticket from the app.
This would be a very helpful feature unless I'm missing something.
Thanks
댓글 보기 · 2023년 12월 12일에 게시됨 · Phil Gates
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Phil Gates님이 에 댓글을 입력함
Like others, I have multiple Brands that need many of the same Articles, either translated, or just copied. Hand copying over 200 articles(not that many, but still) is quite the task. Please put this on the road map.
댓글 보기 · 2023년 2월 02일에 게시됨 · Phil Gates
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Phil Gates님이 에 댓글을 입력함
How would I end a messaging session if a customer becomes abusive? If I solve the ticket, that does not stop them, as any reply opens it again. I would like for my agents to be able to end a messaging session (when the customer is messaging with Customer Service via a web Answer Bot).
I don't think I can ban them as that's only for chat.
Any suggestions?
댓글 보기 · 2023년 1월 25일에 게시됨 · Phil Gates
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Phil Gates님이 에 댓글을 입력함
Nice Feature. Thanks!
Question: I noticed activate and deactivate. Can you delete a custom status?
댓글 보기 · 2023년 1월 23일에 게시됨 · Phil Gates
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