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Jarad Garlesky's Avatar

Jarad Garlesky

가입한 날짜: 2021년 12월 30일

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마지막 활동: 2024년 10월 15일

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님의 최근 활동 Jarad Garlesky

Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Seems crazy that this is not part of the core software

 

댓글 보기 · 2024년 10월 15일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Yes unfortunately I concur with the last statement... but YES we finally did get used to the layout.. it just takes us more time to work a ticket compared to how we were originally

댓글 보기 · 2024년 2월 08일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

댓글Jira integration

Dane The issue is that I cannot find an option that is called "Issue Type" to be able to map.. are we overlooking something?

we are needing to show in Zendesk that the TYPE is either TASK or Troubleshooting

댓글 보기 · 2024년 1월 16일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

댓글Jira integration

Heather Rommel can you advise on the following?

as seen below there are currently three fields (in RED) that auto update based on the JIRA we link to the ticket. There is a fourth option = "Issue Type" that we would like to also populate in the panel on the left.   Is this configurable and how. 

댓글 보기 · 2024년 1월 15일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Lisa Jaeger  BAM hit it right on the Head!!!!   we are facing the exact same issues. 

댓글 보기 · 2023년 10월 10일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I guess they are not going to do anything about it till their customers start leaving their platform

댓글 보기 · 2023년 5월 04일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

#TRUTH    this has been pending way too long!

댓글 보기 · 2023년 4월 13일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Agreed our company is thinking of other platforms since there is no talk of adding a simple filter on comment sort direction

댓글 보기 · 2022년 12월 27일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide an update on this request

 

댓글 보기 · 2022년 12월 09일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide us an update when we will be able to choose the order of comments.. you are stopping us from moving to the new platform and the new custom ticket status feature we have been wanting to use for the last year. 

댓글 보기 · 2022년 12월 09일에 게시됨 · Jarad Garlesky

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