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Ana Oliveira
가입한 날짜: 2021년 10월 21일
·
마지막 활동: 2022년 10월 31일
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님의 최근 활동 Ana Oliveira
Ana Oliveira님이 에 댓글을 입력함
댓글Ticket customization
Hi, Is there any configuration that allow end users to change ticket priority after the creation?
Something as an escalation option?
Thanks
댓글 보기 · 2022년 10월 31일에 게시됨 · Ana Oliveira
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Ana Oliveira님이 에 댓글을 입력함
댓글Business rules
Hi @...
I have an automation setup to request Customer satisfaction rating however as I want to exclude all "spam" tickets I add a condition for satisfaction survey only to be offered if ticket has public comments.
Currently system is sending the satisfaction rating email to tickets that do not have public comments
댓글 보기 · 2021년 10월 19일에 게시됨 · Ana Oliveira
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