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Rhonda Ward
가입한 날짜: 2023년 6월 12일
·
마지막 활동: 2023년 12월 06일
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Rhonda Ward님이 에 댓글을 입력함
Is there a way to assign a specific default role when creating new agents?
댓글 보기 · 2023년 7월 19일에 게시됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 게시물을 만듦
I am wondering if it would be possible to update Zendesk to allow us to update the ticket preview pane? It would be ideal if we could include alternate information on the left side of the pane. Curently the ticket tags are all that is visible and that is not particularly helpful for our org.
2023년 7월 11일에 게시됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 게시물을 만듦
Can anyone advise where within the Zendesk Admin Center I can find the configuration showing the enforcement of TLS 1.2 as a minimum requirement?
2023년 6월 28일에 편집됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 댓글을 입력함
Apologies if I have missed this - but is there a way to restrict agents from creating new tags?
댓글 보기 · 2023년 6월 27일에 게시됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 댓글을 입력함
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Rhonda Ward님이 에 댓글을 입력함
If we import users already in there, will they have 2 accounts/profiles in Zendesk? Or are their existing profiles overwritten?
댓글 보기 · 2023년 6월 27일에 게시됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 댓글을 입력함
Hiedi Kysther most were created when the Sandbox was generated. Is the best way to import them anyway so they receive the invite?
댓글 보기 · 2023년 6월 26일에 게시됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 댓글을 입력함
We are planning to provide Sandbox access to all team members as a training component. What is the best way to invite users to access the sandbox? All users were copied into the sandbox when it was created. Do we have to send individual invitations? What is the best route to take?
댓글 보기 · 2023년 6월 23일에 게시됨 · Rhonda Ward
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Rhonda Ward님이 에 게시물을 만듦
Hello all:
We are having issues with tickets re-bolding even though they have been read, and there has been no update. This has been going on since Friday. Has anyone else experienced this issue? Were you able tor resolve it? If so, can you please share your approach?
Thanks in advance.
2023년 6월 12일에 게시됨 · Rhonda Ward
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