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Leo Medalla
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
·
마지막 활동: 2023년 12월 27일
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Leo Medalla님이 에 댓글을 입력함
I'm trying to add icons for our social media accounts but instead of being side by side. icons are appearing on top of the other.
댓글 보기 · 2022년 4월 26일에 게시됨 · Leo Medalla
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Leo Medalla님이 에 게시물을 만듦
Is there a way to edit/modify the "Promoted articles". We wanted to change it to Common questions instead.
2022년 4월 19일에 게시됨 · Leo Medalla
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Leo Medalla님이 에 댓글을 입력함
can we add Facebook, Instagram as well as Yelp. on our Footer?
댓글 보기 · 2022년 3월 25일에 게시됨 · Leo Medalla
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Leo Medalla님이 에 댓글을 입력함
Any Updates on this?
댓글 보기 · 2021년 11월 23일에 게시됨 · Leo Medalla
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Leo Medalla님이 에 댓글을 입력함
Is there a way we can manage the subject line for Talk tickets based on the IVR prompts?
example:
Press 1 Inquiry
Press 2 Sales
Press 3 Support
Ticket Subject line as of now is default as Phone call from: "Customer contact number or their Name"
We would like it to be showing as.
Inquiry Call from
Sales Call from
Support Call from
댓글 보기 · 2021년 10월 05일에 게시됨 · Leo Medalla
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Leo Medalla님이 에 게시물을 만듦
Has anyone encountered challenges transferring calls? We had experience transfer failure a couple of times lately.
2021년 6월 30일에 게시됨 · Leo Medalla
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Leo Medalla님이 에 댓글을 입력함
We also encounter this same issues with Customers calling in and Talk not being able to recognize their phone numbers to associate it to the customer profile in Zendesk. Any news on how Talk can keep up with customer library? I'm thinking it still has to do with phone number format.
댓글 보기 · 2021년 6월 10일에 게시됨 · Leo Medalla
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