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Sham Moodley

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2021년 10월 25일

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님의 최근 활동 Sham Moodley

Sham Moodley님이 에 댓글을 입력함

댓글Business rules

Hi Jason, 

Basically, I want to create an article in Guide and based on the Signed-in user's organization, I want some part of that article to pull the organization's name. So the article seems like it is written for that organization, instead of me writing the same article multiple times but just changing the organization name. Hope this helps

댓글 보기 · 2021년 8월 11일에 게시됨 · Sham Moodley

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Sham Moodley님이 에 댓글을 입력함

댓글Business rules

Can placeholders be used in Zendesk guide. I would like to personalize some articles based on the organization name? 

댓글 보기 · 2021년 8월 10일에 게시됨 · Sham Moodley

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Sham Moodley님이 에 댓글을 입력함

댓글Using the knowledge base in Help Center

I've created 2 templates, visible to Agents and Admins. I can see the templates (image below) when creating a new article from the KC app. The agents cannot, they can't see the templates and get the following message (image below)

댓글 보기 · 2021년 8월 03일에 게시됨 · Sham Moodley

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