Mary Jane
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Mary Jane님이 에 댓글을 입력함
Hola Equipo, al acceder a la aplicación móvil de Zendesk Support me aparece el siguiente mensaje: "Inicio de sesión restringido. Contacte al administrador". En este caso, tengo permiso de administr...
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Mary Jane님이 에 댓글을 입력함
Hola Equipo, al acceder a la aplicación móvil de Zendesk Support me aparece el siguiente mensaje: "Inicio de sesión restringido. Contacte al administrador". En este caso, tengo permiso de administr...
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Hola equipo de Zendesk, como puedo obtener las métricas de tiempo de primera respuesta de un ticket proactivo y de seguimiento. Y finalmente, cuando el agente realiza la fusión de ticket por ticket...
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Estimado equipo de Zendesk, requiero su apoyo con respecto a la actualización de etiquetas en caso que el agente deba modificar las etiquetas y esta modificación es la que se guarde y registre en e...
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Hola Equipo Zendesk, espero hayan pasado unas linda fiestas. Por favor requiero su ayuda en como configuro un disparador para que notifique al usuario que se ha creado un seguimiento de su ticket c...
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Buen día equipo Zendesk. He querido realizar un reporte que incluya en filas el campo de: "Descripción", pero al buscarlo en el Reporte no aparece el campo. ¿Cómo puedo configurarlo para que aparez...
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Gracias Dean, por la iniciativa del equipo! Con respecto al SAT (encuestas de satisfacción) para la mensajería WhatsApp, ¿también lo incluirán?
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Mary Jane님이 에 댓글을 입력함
Buenos días, porque motivo en el valor del SLA me saldría "-1"
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Hola, quisiera saber si podemos añadir una encuesta de satisfacción a la atención por el canal de WhatsApp, de antemano gracias por la respuesta.