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Amber Barnes

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2021년 10월 27일

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활동 개요

님의 최근 활동 Amber Barnes

Amber Barnes님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

@Jonathan - This is all done through Zapier app integration with Zendesk? Also, Zapier is a monthly cost from what I see. Is that correct?

댓글 보기 · 2019년 11월 11일에 게시됨 · Amber Barnes

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Amber Barnes님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this. We would also like to be able to utilize SLA on internal actions. 

댓글 보기 · 2019년 9월 19일에 게시됨 · Amber Barnes

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Amber Barnes님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Adding my +1!

We have a very high volume of tickets, and follow-ups tend to get neglected due to this issue and creates a poor end-user (requester) experience.

 

 

댓글 보기 · 2019년 7월 25일에 게시됨 · Amber Barnes

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Amber Barnes님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

You can add another to the list! Same issue here that our company has deemed a blocker to utilizing Zendesk in full

댓글 보기 · 2019년 3월 20일에 게시됨 · Amber Barnes

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Amber Barnes님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue here. We support a myriad of countries and languages between thousands of agents. Many who are not expected to read English. This issue does not promote a sustainable content management situation.

댓글 보기 · 2018년 9월 26일에 게시됨 · Amber Barnes

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Amber Barnes님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Also would find this feature to be very useful. We have a few teams that work tickets with sensitive merchant information, which we cannot have any other groups in Zendesk having access to. These teams that work with sensitive information, do however need to be able to see other tickets in the desk. Definitely looking forward to an update. 

 

댓글 보기 · 2017년 11월 01일에 게시됨 · Amber Barnes

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