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Kenny Fulton
가입한 날짜: 2022년 1월 27일
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마지막 활동: 2024년 4월 09일
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Kenny Fulton님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
+1 - We have multiple schedules and SLAs for customers on different support packages in different timezones. When they raise a ticket, I want to be able to include in the auto reply when they can expect a response by, taking into account holidays etc. The 'Next SLA Breach' datetime is already available as a datapoint in the ticket, we just need a way to add this as a variable into our trigger
댓글 보기 · 2024년 2월 08일에 게시됨 · Kenny Fulton
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