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Abigail
가입한 날짜: 2021년 11월 11일
·
마지막 활동: 2022년 2월 17일
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님의 최근 활동 Abigail
Abigail님이 에 댓글을 입력함
I was able to get the subject to populate with a custom attribute:
IF ([Ticket type - Unsorted] = "Problem") THEN [Ticket subject]
ENDIF
However, I can't get this attribute and the Problem ID to populate at the same time
댓글 보기 · 2021년 11월 15일에 게시됨 · Abigail
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Abigail님이 에 게시물을 만듦
I'd like to show some queries looking at problem tickets and how wide spread they are, when/if they were solved, etc. However, I'd like to identify the problem by subject rather than ID. How can I create this custom metric?
2021년 11월 15일에 게시됨 · Abigail
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Abigail님이 에 게시물을 만듦
Hi! I want to create a query that shows an individual agent's tickets solved per day over a week vs. the average tickets solved by agent per day in the entire group. How do I get the "Average Tickets Solved by an Agent per Day" metric?
2021년 11월 11일에 게시됨 · Abigail
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