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Caroline Wibowo

가입한 날짜: 2022년 2월 11일

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마지막 활동: 2023년 12월 28일

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님의 최근 활동 Caroline Wibowo

Caroline Wibowo님이 에 댓글을 입력함

댓글Building reports

Hi,

I believe we need agent name activity, not just assignee. Because when agent change from A to B, if we use assignee name. all the result would go to agent B. We need the calculation for agent A as well

댓글 보기 · 2023년 2월 03일에 게시됨 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 on this. It's an essential feature that should be available. Even in intercom, we get this experience by default

댓글 보기 · 2022년 7월 04일에 게시됨 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Apps and integrations

Hi Chris Bulin @...

I've tried the instruction above, but in my side jira and zendesk related of key issue doesn't sync each others yet. Can you please help?

Notes:
- Custom fields: Text

- Field mapping: Key to Zendesk Support = Custom field

 

댓글 보기 · 2022년 6월 23일에 게시됨 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Reporting and analytics

Hi,

Can I sum / count how many users that feel our article was helpful or not in Zendesk Explore

2022년 3월 24일에 게시됨 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

I think it would be really helpful if Zendesk allow us to view ticket in Kanban. I think it's a pretty basic thing for a ticketing system. It will make our agent see their task more easily in 1 view, instead of multiple view with different filtering

2022년 2월 16일에 게시됨 · Caroline Wibowo

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