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Caroline Wibowo
가입한 날짜: 2022년 2월 11일
·
마지막 활동: 2023년 12월 28일
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Caroline Wibowo님이 에 댓글을 입력함
Hi,
I believe we need agent name activity, not just assignee. Because when agent change from A to B, if we use assignee name. all the result would go to agent B. We need the calculation for agent A as well
댓글 보기 · 2023년 2월 03일에 게시됨 · Caroline Wibowo
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Caroline Wibowo님이 에 댓글을 입력함
Hi Chris Bulin @...
I've tried the instruction above, but in my side jira and zendesk related of key issue doesn't sync each others yet. Can you please help?
Notes:
- Custom fields: Text
- Field mapping: Key to Zendesk Support = Custom field
댓글 보기 · 2022년 6월 23일에 게시됨 · Caroline Wibowo
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Caroline Wibowo님이 에 게시물을 만듦
Hi,
Can I sum / count how many users that feel our article was helpful or not in Zendesk Explore
2022년 3월 24일에 게시됨 · Caroline Wibowo
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Caroline Wibowo님이 에 게시물을 만듦
I think it would be really helpful if Zendesk allow us to view ticket in Kanban. I think it's a pretty basic thing for a ticketing system. It will make our agent see their task more easily in 1 view, instead of multiple view with different filtering
2022년 2월 16일에 게시됨 · Caroline Wibowo
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