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Sylvain Buttazzoni
가입한 날짜: 2022년 2월 28일
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마지막 활동: 2023년 11월 09일
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Sylvain Buttazzoni님이 에 댓글을 입력함
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Hi,
For the this part Creating the standard calculated metric, Here are some corrections:
Does not work:
DATE_DIFF([Views - Date],[Article created - Date],"nb_of_days")
Work :
DATE_DIFF([Engagement - Date],[Article created - Date],"nb_of_days")
Does not work:
IF (VALUE(Days between creation and view) <= 30) THEN
SUM(Views)
ENDIF
Work:
IF (VALUE(Days between creation and view) <= 30) THEN
SUM(Article views)
ENDIF
댓글 보기 · 2023년 3월 20일에 게시됨 · Sylvain Buttazzoni
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Sylvain Buttazzoni님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
Hello,
when will it be possible to pause SLA? Each workflow is different from one company to another, and this absence is very constraining.
In the meantime, why not create a new SLA policy including only the Open status?
Thanks in advance for your feedback
댓글 보기 · 2022년 3월 10일에 게시됨 · Sylvain Buttazzoni
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