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Flink SE

가입한 날짜: 2022년 2월 04일

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마지막 활동: 2022년 3월 25일

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님의 최근 활동 Flink SE

Flink SE님이 에 댓글을 입력함

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This is the way I think could work for everyone. It includes a few triggers and tags.

Follow-up tickets inherit tags. We can use this to assign them to the group the original ticket was assigned to. For this, I add a unique tag per group on every ticket created. 

Assignment trigger:

  1. Ticket is created, assign to group1
  2. Add tag tag_group1

Remove tag trigger:

If the ticket is updated and assigned to a different group (e.g., group2), remove tag_group1, add a new tag of the newly assigned group (e.g., tag_group2). This helps avoid assigning a follow-up ticket to the wrong group.

Follow-up group assignment trigger:

Conditions:
Actions: 
Assign to the group. 

DONE. 

댓글 보기 · 2022년 3월 25일에 편집됨 · Flink SE

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Flink SE님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Is there an update on this? 

댓글 보기 · 2022년 3월 09일에 게시됨 · Flink SE

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