최근 검색


최근 검색 없음

Artur Antonio Licnerski Junior's Avatar

Artur Antonio Licnerski Junior

가입한 날짜: 2023년 5월 11일

·

마지막 활동: 2024년 7월 18일

팔로잉

0

팔로워

0

총 활동 수

9

투표 수

0

플랜 수

5

활동 개요

님의 최근 활동 Artur Antonio Licnerski Junior

Artur Antonio Licnerski Junior님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Olá. 

 

Conforme anunciado neste artigo, vocês estão em fase de entrega do novo layout para o Zendesk Support. 

Uma das entregas desta feature é o agrupamento de mensagens - porém, o mesmo será entregue apenas para o canal de mensagens padrão Zendesk.

Em uma das instâncias que gerencio, o atendimento é feito online (simulando um chat) via canal API, e para esta situação, seria fundamental ter a visão de agrupamento - imagino que outros clientes deverão ter a mesma necessidade. 
Conseguimos liberar para outros canais em alguma flag? Ou ativar via serviço premier? 

Atenciosamente,

 

Artur Licnerski - iFood.

2024년 7월 18일에 게시됨 · Artur Antonio Licnerski Junior

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Artur Antonio Licnerski Junior님이 에 댓글을 입력함

댓글Membros da equipe e grupos

Boa noite! 

Dúvida: Utilizando o status ocioso do agente, ao ser desconectado, os seus tickets são redistribuídos ou voltam para a fila? Visto que o mesmo não está ativo. Conseguimos parametrizar desta forma?

댓글 보기 · 2024년 5월 24일에 게시됨 · Artur Antonio Licnerski Junior

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Artur Antonio Licnerski Junior님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing

Olá, boa tarde!

 

Conseguimos de alguma forma redistribuir tickets em caso de agentes mudarem seu status no OCR para Offline?

댓글 보기 · 2024년 4월 18일에 게시됨 · Artur Antonio Licnerski Junior

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Artur Antonio Licnerski Junior님이 에 댓글을 입력함

댓글Personalização de tickets

Qual a previsão para termos os status customizáveis baseados em grupos/funções do atribuído ou baseado na marca do ticket? Obrigado. 

댓글 보기 · 2023년 5월 11일에 게시됨 · Artur Antonio Licnerski Junior

0

팔로워

1

투표

0

댓글