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Maria
가입한 날짜: 2023년 6월 21일
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마지막 활동: 2023년 12월 29일
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게시물 Q&A - AI and automation
Hello everyone,
We have recently implemented automation for sending follow-up emails to Requester (Automations//Perform these actions://Notifications: Email User//(requester and CCs)). 
We have configured all the necessary details and parameters, and the automation is working flawlessly. However, we cannot see the message we send as part of the ticket on Zendesk.
Is it possible to have our sent message included in the ticket, or do we only receive replies from the user?
Any advice or guidance would be greatly appreciated.
Thank you,
2023년 6월 21일에 게시됨 · Maria
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