최근 검색


최근 검색 없음

Mark Nino Valencia's Avatar

Mark Nino Valencia

가입한 날짜: 2022년 4월 09일

·

마지막 활동: 2024년 12월 13일

팔로잉

0

팔로워

0

총 활동 수

41

투표 수

7

플랜 수

18

활동 개요

님의 최근 활동 Mark Nino Valencia

Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics

Is this something the team will explore in the future? 

댓글 보기 · 2024년 12월 13일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Hello Walter Bellante  any update on the Change attribute for the new builder? We're being asked to migrate and this is a really important feature for our reports. 

댓글 보기 · 2024년 11월 12일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

3

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Similar to the previous question, it's unclear if users will only be suspended from messaging but still able to reach out via email. When I tested this on our account, it mentioned that the user can no longer email us, and tickets will go to the suspended tickets view, which is not ideal.

댓글 보기 · 2024년 10월 28일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Can we also use this as a grouping value in a Zendesk view? Where can I add this as product feedback?

댓글 보기 · 2024년 8월 06일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Yes. We experienced them today where a new hire kept unassigned tickets open without working on it and the whole team is stuck. 

댓글 보기 · 2024년 7월 24일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

댓글Announcements

Hello Zac Garcia ,

 

This feature is becoming more and more vital for our workflow. Pretty helpful for our team to manage work. When should we see child tickets added?  We appreciate an ETA

댓글 보기 · 2024년 6월 12일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Child tickets do not show up in Agent Home which makes this change useless for us.  Can we get these tickets on the Agent Home, please?

댓글 보기 · 2024년 5월 27일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

댓글Announcements

Child tickets do not show up in Agent Home which makes this change useless for us.  Can we get these tickets on the Agent Home please?

댓글 보기 · 2024년 5월 27일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Any progress here? 

댓글 보기 · 2024년 2월 17일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Mark Nino Valencia님이 에 댓글을 입력함

댓글Announcements

Hello Team, 

We moved to the new UI recently and so far the team really love it except for the ticket statistics section where the team needs to reload the Zendesk page to see the updated number of solves and other data.  Is this a bug or an intended change? Could we have a refresh button so they dont have to fully reload Zendesk from the browser?

댓글 보기 · 2023년 12월 18일에 게시됨 · Mark Nino Valencia

0

팔로워

3

투표 수

0

댓글