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Sam
가입한 날짜: 2022년 2월 02일
·
마지막 활동: 2024년 10월 28일
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Sam님이 에 댓글을 입력함
It would be more useful for us to be able to restrict statuses based on custom roles, rather than Group membership. We use roles to define ways of working, where a supervisor might be able to select which channel they are assisting but an agent would not.
댓글 보기 · 2024년 7월 03일에 게시됨 · Sam
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Sam님이 에 댓글을 입력함
It would be more useful for us to be able to restrict statuses based on custom roles, rather than Group membership. We use roles to define ways of working, where a supervisor might be able to select which channel they are assisting but an agent would not.
댓글 보기 · 2024년 7월 03일에 게시됨 · Sam
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Sam님이 에 댓글을 입력함
This is a huge need for us, especially for re-opened tickets that may be waiting for the original agent to resume to conversation or for messaging conversations that have been escalated to Groups that may be slower to respond.
댓글 보기 · 2024년 5월 22일에 게시됨 · Sam
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Sam님이 에 댓글을 입력함
Was the list of twilio domains recently updated? We would need advanced notice when this happens to prevent disruption to our phone channel.
댓글 보기 · 2023년 5월 01일에 게시됨 · Sam
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