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Mark Ganusevič
가입한 날짜: 2022년 3월 10일
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마지막 활동: 2023년 12월 29일
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
Hi, great feature. Will there be API access?
댓글 보기 · 2023년 9월 18일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
This feature is not usable for us without direct messages.
Also, it would be great to be able to use MS Teams to schedule calls/meetings via a ticket.
댓글 보기 · 2023년 6월 02일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
Hi, when is it planned to roll this out natively into messaging answer bot flow?
댓글 보기 · 2023년 5월 11일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
Good question by Anton, I think this would be a major improvement. 😉
댓글 보기 · 2023년 3월 10일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
Hi!
Great feature. I'm wondering whether it works when a user is still using the browser but not on Zendesk tabs?
E.g. Idle timeout = 10 minutes, I'm working inside the company tool in the browser for 20 minutes (Zendesk tab not visible), will I be set as Away?
댓글 보기 · 2023년 2월 14일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
Hi!
This is a very cool feature, but I don't see anything related to Explore? When will these fields become reportable in Explore?
Thank you!
댓글 보기 · 2022년 8월 04일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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Mark Ganusevič님이 에 댓글을 입력함
Hi!
It's very confusing why this was a design choice:
SLA is not paused when ticket status is Pending
, I assume since this already works for Resolution time - it should also work for Reply time?
Is this on the roadmap for the SLA system rework?
Thank you!
댓글 보기 · 2022년 7월 19일에 게시됨 · Mark Ganusevič
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