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Lizzie Tran
가입한 날짜: 2023년 4월 24일
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마지막 활동: 2023년 4월 25일
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Lizzie Tran님이 에 댓글을 입력함
Hello Edwin Schukking! Here is the screenshot. I've circled the area where I think there should be an email, but currently can only see requester name, time zone, and language.
댓글 보기 · 2023년 4월 25일에 편집됨 · Lizzie Tran
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Lizzie Tran님이 에 게시물을 만듦
Zendesk recently changed their ticket interface, and now I can no longer find the requester email in the ticket anywhere. Formerly, it was located under "Customer Context" in the agent workspace area (the right sidebar). However, now when i pull that up, the requester email is not visible, and I cannot find it anywhere else in the ticket. I have to pull up the requester's entire ticket history, which is extremely inconvenient.
Is there a way to view the email within the ticket itself, or has this setting changed permanently?
2023년 4월 24일에 게시됨 · Lizzie Tran
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