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John Engelhart

가입한 날짜: 2022년 2월 28일

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마지막 활동: 2022년 2월 28일

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님의 최근 활동 John Engelhart

John Engelhart님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hello,

I want to restrict merging to within the same brand only.  Is this an option?  

Use-case:  We are a multi-brand organization.  Customer A submits a separate request to each brand from the same email with the same text.  The agent sees these requests and merges the tickets across brands.  

Our goal is to prevent agents from having the ability to merge across brands.  If this is not a global setting, please consider adding this feature.  Thanks!  

댓글 보기 · 2022년 2월 28일에 게시됨 · John Engelhart

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