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Adam Brown
가입한 날짜: 2022년 5월 31일
·
마지막 활동: 2024년 8월 20일
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Hi,
Where can I edit the email notification the agent receives when an article has been assigned to them?
댓글 보기 · 2023년 10월 19일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Hi, is there a way to automate a macro? e.g. when a certain form is submitted, a specific macro is automatically triggered for that ticket.
댓글 보기 · 2023년 4월 27일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Excellent, thank you.
FYI - you don't have the option to move them if you have any filters on.... that's where I was going wrong!
댓글 보기 · 2023년 1월 27일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Hi
Is there a way to customise the order in which the end user will see the list of available forms when they open the dropdown box?
댓글 보기 · 2023년 1월 26일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Thanks, @.... As I understand in the two examples, the email will still go through; however, if they are too large, the attachments will not.
The issue I'm experiencing is the email (from Side Conversation) looks like its sends, and I can see it in the ticket body, but the recipients do not receive the email at all.
댓글 보기 · 2022년 11월 18일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Why won't a side coversation email send?
Is there an attachment file size limit to sending the side conversation email? We use this feature often, but one email has not worked recently, and the only thing we can see different to the others is that it has large files. 3 files, with a combined size of ~62MB.. No error message is received. It is being sent to only 2 people, who have both successfully received side conversation emails in the past.
댓글 보기 · 2022년 11월 16일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Hi, is there an option or workaround to be able to assign an article to multiple reviewers?
댓글 보기 · 2022년 7월 25일에 게시됨 · Adam Brown
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Adam Brown님이 에 댓글을 입력함
Is there a way to manually sync or push updated Support data through to Explore?
댓글 보기 · 2022년 5월 31일에 게시됨 · Adam Brown
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