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Jack Harris
가입한 날짜: 2022년 8월 24일
·
마지막 활동: 2023년 6월 19일
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Jack Harris님이 에 게시물을 만듦
I've found that when I'm trying to copy a section of an article from the knowledge base and I select the Copy to Conversation option, instead of copying the entire section, it only copies the header and not the underlying information. Is there a way to change this so that I can copy the full section of an article instead of only copying the header or sending the full article?
2023년 6월 07일에 게시됨 · Jack Harris
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Jack Harris님이 에 댓글을 입력함
It would be of great use if I could attach an email to an existing ticket.
There are many instances when I have a client or a client's customer start an email chain outside of Zendesk. I have to forward the email to Zendesk and then merge the tickets. It would be nice if I could associate/merge a ticket from Outlook. Otherwise, its use is minimal.
댓글 보기 · 2023년 5월 12일에 게시됨 · Jack Harris
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Jack Harris님이 에 게시물을 만듦
Is there a way to prevent users who aren't signed in from using the search function?
2023년 4월 03일에 게시됨 · Jack Harris
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Users who need changes
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Tables/pages where the performance issues are occurring
-
Fields to needed for report updates
Is this or something like this possible in Zendesk Support Forms?
Update: I've moved this to the Feedback channel as a suggestion.
2023년 2월 07일에 편집됨 · Jack Harris
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2023년 1월 30일에 편집됨 · Jack Harris
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Jack Harris님이 에 댓글을 입력함
This would be extremely useful for my company as well since we use the subject to contain our Client Codes and Internal Ticketing system. The ability to sort and filter on that field would make it much easier for us to process our support work.
댓글 보기 · 2022년 10월 03일에 게시됨 · Jack Harris
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Jack Harris님이 에 댓글을 입력함
Is it possible to have a ticket automatically change to Pending Status when the agent replies via email?
댓글 보기 · 2022년 8월 24일에 게시됨 · Jack Harris
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