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Avi Warner

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활동 개요

Avi Warner님의 최근 활동
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    Avi Warner님이 에 댓글을 입력함

    Hmm... so are some users allowed to create tickets and others not then? Have you taken a look at hiding your 'Submit a request' link for users that aren't in certain organizations?  https://support...

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    Avi Warner님이 에 댓글을 입력함

    Hi Brad. You could create a unique trigger that sets the ticket to 'closed' but they'd still be able to reply (in fact, it would just create a new ticket in those cases). It's not ideal, but you co...

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    Avi Warner님이 에 문서를 만듦

    수신 지원 이메일을 Yahoo를 사용해서 Zendesk에 전달하기

    Yahoo 이메일 계정에서 지원 요청을 받아서 Zendesk 이메일 주소로 전달할 수 있습니다. 다른 이메일 클라이언트를 사용하는 경우에는 수신 지원 이메일을 Zendesk에 전달하기를 참조하세요. Yahoo 계정에서 Zendesk로 이메일을 전달하려면 다음과 같이 하세요. Yahoo 지원 이메일 주소에 로그인합니다. 오른쪽 위에 있는 톱니바...

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    Avi Warner님이 에 문서를 만듦

    수신 지원 이메일을 Gmail/Google Apps를 사용해서 Zendesk에 전달하기

     이 문서는 Gmail 인터페이스와 일치하지 않을 수 있습니다. Google 문서를 참조해서 사용자의 이메일을 다른 주소로 라우팅할 수도 있습니다. Gmail 또는 Google Apps 계정에서 지원 요청을 받아서 Zendesk 이메일 주소로 전달할 수 있습니다. 다른 이메일 클라이언트를 사용하는 경우에는 수신 지원 이메일을 Zendesk에 전달하...

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    Avi Warner님이 에 문서를 만듦

    수신 지원 이메일을 Outlook/Exchange를 사용해서 Zendesk에 전달하기

    Outlook 이메일 계정에서 지원 요청을 받아서 Zendesk 이메일 주소로 전달할 수 있습니다. 즉 Outlook.com 및 Exchange 서버에 연결된 Outlook을 사용하는 이메일 주소를 통해 전달할 수 있습니다. 다른 이메일 클라이언트를 사용하는 경우에는 수신 지원 이메일을 Zendesk에 전달하기를 참조하세요. Outlook.com에...

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    Avi Warner님이 에 댓글을 입력함

    Hi Patrick, Since Zendesk isn't an email client or an email marketing solution, we don't support outbound email unrelated to tickets. That said, you can certainly create tickets on your user's beh...

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    Avi Warner님이 에 문서를 만듦

    특정 사용자 및 조직의 티켓에 자동으로 태그 지정하기

    고객 한 명 한 명이 모두 중요하지만 비즈니스마다 VIP 고객이 있기 마련입니다. 대형 고객사일 수도 있고 제품의 유료 사용자일 수도 있고, 특정 사람들의 티켓에 보다 더 많은 관심을 가지고자 할 수 있습니다. 티켓으로 할 수 있는 가장 강력한 기능 중 하나는 트리거를 사용하여 티켓 수신 시 올바른 사람들과 그룹으로 티켓을 라우팅하는 것입니다. 사용자...