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Tia Palauni
가입한 날짜: 2022년 8월 18일
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마지막 활동: 2023년 5월 10일
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댓글Building reports
Are there plans to have messaging reporting/metrics include things such as refusals? Meaning, when an agent is first assigned a message, but doesn't accept it in the allotted time and the message is therefore re-routed to another agent. This would be extremely helpful to have as refusals is a large part of KPIs.
댓글 보기 · 2023년 5월 10일에 게시됨 · Tia Palauni
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