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Dean Cuthbert

가입한 날짜: 2024년 8월 22일

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마지막 활동: 2024년 8월 22일

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님의 최근 활동 Dean Cuthbert

Dean Cuthbert님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

I'm also having issues with this…

I want to send an automatic message to a customer who has not yet been served but has been waiting 10 mins or more, so basically when the ticket goes inactive. 

However, I've set similar parameters as Jahn and the message just sends right away instead of waiting. 

댓글 보기 · 2024년 8월 22일에 게시됨 · Dean Cuthbert

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Dean Cuthbert님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

Is it possible to use these triggers to send a message to the customer who is waiting for an agent to reply and the chat goes inactive? 

So for example, when we are busy and it takes longer than 10 minutes for an agent to reply, can we get a message to the customer to say we are busy?

댓글 보기 · 2024년 8월 22일에 게시됨 · Dean Cuthbert

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