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Sebastian Thiele

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

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마지막 활동: 2021년 12월 17일

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님의 최근 활동 Sebastian Thiele

Sebastian Thiele님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticketanpassung

Hallo, Wie kann man denn Zeilenumbrüche Codieren das übliche ` %0A` funktioniert nicht.

댓글 보기 · 2021년 11월 19일에 게시됨 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

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This is from 2016 and still not available? Isn't it a Anchor in the View?

댓글 보기 · 2021년 11월 19일에 게시됨 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Tickets and email

After Changing to Agent Workspace we notice at least two spaces between the Agents text (in the Example `Mit freundlichem Gruß` and the Agents Signature (`Sebastian Thiele…`).

After the Agent text there is no new line.

 

Here a screenshot of our signature markup:

 

How can we remove the new lines?

2021년 9월 23일에 게시됨 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I've got a lot of bad feedback after changing to Agent Workspace. The Tabs are no longer use full for my Agents. Before the Tab displayed the ticket title, now the Name of the Requester. It is very useful when a requester opens more than one ticket and one agent is woking on it. Or if the agent needs information from older tickets by the requester.

So please return the ticket Title

댓글 보기 · 2021년 9월 22일에 게시됨 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I've tried it right now, and NO, the feature from 2016 is still not developed. 

댓글 보기 · 2021년 9월 13일에 게시됨 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

We switched form the classic view to agent workspace and my agents are absolut unhappy with the changed order. As more unhappy they get when I said there is no configuration for this.

So Please prioritise this (small) feature.

댓글 보기 · 2021년 9월 13일에 게시됨 · Sebastian Thiele

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