최근 검색


최근 검색 없음

Annelies Van der Sanden's Avatar

Annelies Van der Sanden

가입한 날짜: 2022년 9월 12일

·

마지막 활동: 2024년 6월 05일

팔로잉

0

팔로워

0

총 활동 수

27

투표 수

7

플랜 수

11

활동 개요

님의 최근 활동 Annelies Van der Sanden

Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

댓글Users, groups, and organizations

Is it possible to exclude certain tickets from the subscription.

For example tickets with a certain tag.

 

Why would we want to exclude: there are auto generated tickets and are to inform our support proactivly, now they also receive these e-mails.

댓글 보기 · 2024년 3월 27일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

댓글Reporting and analytics for help center

Hi Orsolya Forster, Any news if the request of Beth_Borghi has been added?

댓글 보기 · 2024년 3월 22일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

As mentioned before, this should be part of explore for reporting.

Why is this not on the short term roadmap, clearly a lot of people want this. First post was  a couple of years ago. So this is already long term. 

댓글 보기 · 2022년 11월 18일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

4

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing

Hi Camilo, we solved this by changing the view to unassigned tickets and tickets assigned to the active user only

댓글 보기 · 2022년 11월 18일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Tickets and email

@Matt Yes :)

댓글 보기 · 2022년 11월 09일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Tickets and email

I just did test in our environment and we don't have that issue. Might be a setup?

댓글 보기 · 2022년 11월 08일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

We are transforming our service desk and are now testing the flow when working with the play button.

This came up as one of the first remarks. So upvoted!

 

How many upvotes do we need for a go? :D

댓글 보기 · 2022년 11월 08일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

3

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

how many +1's do you need to get it on the roadmap?

댓글 보기 · 2022년 10월 21일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

3

투표 수

0

댓글


Annelies Van der Sanden님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Is there a setting somewhere that makes it mandatory to enter a comment when skipping a ticket? Currently they can leave this field blank and go to the next ticket.

댓글 보기 · 2022년 9월 12일에 게시됨 · Annelies Van der Sanden

0

팔로워

1

투표

0

댓글