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Joshua Lapointe
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마지막 활동: 2021년 10월 16일
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게시물 Q&A - AI and automation
Hello Folks,
Looking to see if there is a way that through Triggers or other functionality that I can have a notification go off to my agents when a ticket sits in NEW for too long based on how long the timer value was in the requested field? (Ex. Ticket sits in NEW for longer than 30 minutes, sends an email to myself as an Agent)
Currently using Support Professional.
Thanks in Advance.
2021년 6월 29일에 게시됨 · Joshua Lapointe
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