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Aaron Cassidy
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
·
마지막 활동: 2022년 5월 24일
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Aaron Cassidy님이 에 게시물을 만듦
With the Instagram integration, whenever someone messages our Instagram page it creates a ticket. However, when a user replies to our stories, it does not create a ticket - we still have to respond in the Instagram app.
It would be great if story replies were logged as tickets so we could respond in Zendesk.
2021년 6월 14일에 게시됨 · Aaron Cassidy
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Aaron Cassidy님이 에 게시물을 만듦
It would be great if you could choose the sound for each avenue in support/chat. We have different agents that respond to live chat and Facebook Messenger, however, the notifications and sound are the same for both channels so it is frustrating for them.
Also, we cannot turn the sound on for one without the other.
2021년 6월 14일에 게시됨 · Aaron Cassidy
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