최근 검색
최근 검색 없음

Cardenas, Romulo
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
·
마지막 활동: 2023년 12월 28일
팔로잉
0
팔로워
0
총 활동 수
37
투표 수
7
플랜 수
13
활동 개요
배지
문서
게시물
커뮤니티 댓글
문서 댓글
활동 개요
님의 최근 활동 Cardenas, Romulo
Cardenas, Romulo님이 에 게시물을 만듦
Hi everyone,
my list of end users and light agents have different email domains (lets name it: Company "A" and Subsidiary "B").
Those within Company A had no issue log in via the SSO under the site "Company.zendesk.com". However those within Subsidiary B were not able to log in.
I have recently implemented an additional SAML SSO Config with a SAML SSO URL for those on Subsidiary B.
If I understoof correctly, those on Subsidiary B (Light Agents) will now have access to Zendesk Support BUT they must use the SAML URL for log in instead of "Company.zendesk.com", correct?
Apologies for any confusion!
2022년 10월 18일에 편집됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
2
투표 수
1
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
+1
We would like to see how many side conversation tickets / emails were generated on a single ticket.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4412384153754-Can-I-report-on-side-conversations-
댓글 보기 · 2022년 6월 13일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
2
투표 수
0
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
Well, i must jump in here! we are currently updating our process and we would like to tag side conversation tickets. We think is an important feature (perhaps for admins) for data analysis and improve visualization in Explore.
댓글 보기 · 2022년 6월 07일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
3
투표 수
0
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
Hi,
is there any way to summarize and display in Explore how many side conversations tickets were created on a single ticket?
Best,
Romulo
댓글 보기 · 2022년 6월 07일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
Hi,
i generate a similar graphich based on a specific (number of tickets per month starting AND cumulative number of tickets).
Is there a way to hide the data values on the columns and keep only those in the cumulative line?
Romulo
댓글 보기 · 2022년 6월 03일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
Chris Stewart unfortunately not. It would be nice to have this feature but not a MUST.
댓글 보기 · 2022년 3월 31일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
1
투표
0
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 게시물을 만듦
Hi,
could this feature be an option in a non distant future? We want to display our tickets based on a custom field "country"
2021년 11월 24일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
5
팔로워
7
투표 수
4
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
Thanks Carlos! i will take a look at it. What about nested drop-down fields in Views? Can i also have those fields separated?
댓글 보기 · 2021년 11월 17일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Cardenas, Romulo님이 에 댓글을 입력함
Hi,
what happens in Explore? are tickets archived still considered?
댓글 보기 · 2021년 11월 15일에 게시됨 · Cardenas, Romulo
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글