최근 검색

최근 검색 없음

Piia Riikonen's Avatar

Piia Riikonen

가입한 날짜: 2021년 10월 16일

·

마지막 활동: 2022년 10월 18일

팔로잉

0

팔로워

0

총 활동 수

20

투표 수

8

플랜 수

8

활동 개요

님의 최근 활동 Piia Riikonen

Piia Riikonen님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
커뮤니티

we need this also. When customer create ticket and add desired date for delivery (custom ticket field), we want copy that date as due date. 

댓글 보기 · 2022년 3월 31일에 게시됨 · Piia Riikonen

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글

Piia Riikonen님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
커뮤니티

Voted - we also wish this. It would be also good feature to choose organization to Inactive status and inactivation -> suspend all users

댓글 보기 · 2022년 3월 31일에 편집됨 · Piia Riikonen

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글

Piia Riikonen님이 에 댓글을 입력함

댓글Service Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
Help and FAQs

댓글 보기 · 2021년 9월 30일에 게시됨 · Piia Riikonen

0

팔로워

1

투표

0

댓글

Piia Riikonen님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)
SLA for agent-created tickets

This is an issue since most tickets are missing SLAs when light agents or agents open tickets on behalf off customer or when light agents or agents forwards customers email to Zendesk from their personal mailbox (internal note).

Ideally a setting in option that allow us to treat light-agent/agents tickets similar to end-user when it comes to SLAs.

2021년 9월 30일에 게시됨 · Piia Riikonen

27

팔로워

57

투표 수

38

댓글