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Steph A
가입한 날짜: 2021년 10월 16일
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마지막 활동: 2022년 4월 26일
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게시물 Feedback - Chat and Messaging (Chat)
As an agent in the workspace, I don't want to see notifications for incoming messages if they are routed to a group I am not a member of so that I don't get disrupted by traffic I can not handle.
This is especially disruptive for organisations that uses the broadcasting model for messaging. The agents needs to click on the Conversations button and only then do they know if they can handle the message. If not they get an error pop up:
The ticket you are trying to open is not visible to agents in your group(s).
2022년 4월 26일에 게시됨 · Steph A
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