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Melissa West
가입한 날짜: 2023년 7월 13일
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마지막 활동: 2023년 8월 07일
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게시물 Q&A - Tickets and email
We have a private brand, with a specific set of agents. The agents work on a tiered support model, Level 1, Level 2, etc.
We want to *only* allow Level 2 agents to close or solve tickets. Any tier can still work the ticket, but Level 2 will do the quality review for marking the ticket as closed or solved.
How can this be achieved?
2023년 7월 18일에 게시됨 · Melissa West
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